Как вспомнить и сформулировать достижения? 50+1 вопрос
Друзья, я регулярно пишу резюме для своих клиентов. И один из самых сложных вопросов – это вопрос о достижениях/результатах на предыдущих местах работы. Не так давно я писала пост о том, как описать достижения в резюме https://vk.cc/cgl1aY
Но я решила пойти дальше и составить список более конкретных вопросов, которые я задаю клиентам для того, чтобы они могли вспомнить, осознать (да-да, не всегда человек сам осознает, что то, что он сделал для компании и есть результат его работы) и сформулировать достижения. Получилось 50+1 вопрос для абсолютно разных сфер бизнеса и должностей. Делюсь ими с вами)
И главное, помните, что все достижения желательно сводить либо к увеличению дохода компании, либо к сокращению издержек.
• На сколько вы увеличили объем продаж / выручку / прибыль / клиентскую базу? Как они изменились за время вашей работы (было -> стало в абсолютных величинах или %)?
• Как изменилась конверсия из заявок в оплаты / стоимость привлечения клиентов?
• Какие новых товары / направления / бизнесы / рынки сбыта вы открыли?
• Сколько новых контрактов (с клиентами, поставщиками и пр.) вы заключили и что это дало?
• Каких крупных/уникальных клиентов вы привлекли / тендеры выиграли?
• Как вам удалось поднять средний чек / увеличить уровень клиентов / категорию товаров и т.п.?
• Какой процент недовольных клиентов был? Удалось ли вам с ними наладить отношения? Увеличить процент довольных и очень довольных клиентов?
• Насколько регулярно вы выполняли планы? Приходилось ли их перевыполнять?
• Как вы увеличили рентабельность?
• Как вы улучшили клиентский сервис и что это дало? Как изменился уровень удовлетворенности клиентов?
• Как вы изменили работу с рекламациями и что это дало?
• Какие новых торговые точки / филиалы вы открыли?
• Что вам удалось расширить (склад / производство / численность персонала) и что это дало бизнесу?
• Как быстро вам удалось выйти на точку безубыточности / окупить вложения / начать получать прибыль?
• Какие конкурентные преимущества по сравнению с другими участниками рынка вы создали?
• Какие издержки вы оптимизировали (количество или стоимость ресурсов – время / персонал / сырье / оборудование / расходные материалы / потери и т.п.)? Что это дало?
• Удалось ли вам улучшить / оптимизировать какие-нибудь процессы в компании? Что это дало?
• Насколько удалось сократить просроченную дебиторскую задолженность?
• Как вам удалось увеличить финансовый поток?
• Какие процессы вы автоматизировали и что это дало?
• Что вы привели в порядок / какие процессы унифицировали для всей компании и что это дало?
• Насколько вам удалось сократить брак?
• Сколько проектов вы реализовали (построили объектов, закрыли вакансий, организовали мероприятий, запустили ИТ-проектов и т.п.)?
• Какие крупные/уникальные/длительные проекты реализовали и т.п.?
• Какие и сколько проверок вы прошли? Избежали штрафов и т.п. Желательно в сравнении с предыдущими периодами.
• Какие опасные для бизнеса ситуации вы предотвратили или минимизировали последствия (штрафы, аварии, конфликтные ситуации и т.п.)?
• Какие суды вы выиграли и что это дало компании?
• Что вы сделали такого, чего до вас никто не делал?
• Чего нового вы привнесли в компанию?
• Какие ноухау / новейшие технологии вы применяли в работе?
• Удалось ли вам возродить то, что было испорчено до вас? Например, испорченные отношения с клиентами, остановить текучку персонала, восстановить документооборот / финансовый учет и т.п.?
• Какие сверхрезультаты вы сделали и благодаря чему?
• Что вы делали лучше других? Что это давало компании?
• За что вас хвалили руководители и коллеги?
• Что не работало без вас (когда вы были в отпуске или на больничном)?
• Какие сложные/новые для себя темы вы изучили и что это дало в работе?
• Какие премии и награды вам вручала компания и за что?
• Как быстро вам удалось вырасти по карьерной лестнице и благодаря чему?
• Какие виды стратегий / бюджетов / систем / программ вы разработали? Что внедрили в работу компании и что это дало?
• Приходилось ли вам что-то классифицировать / систематизировать? И что это дало?
• Какие важные документы / правила / инструкции / положения вы разработали и что это дало?
• Какие отраслевые конкурсы вы выиграли / премии получила компания благодаря вашей работе?
• Что вам приходилось создавать с нуля? Например, команду / клиентскую базу и т.п.?
• Какой была ваша команда подчиненных, была ли в ней низкая текучка, выросли ли ваши подчиненные по карьерной лестнице?
• Чему вы научили своих коллег?
• С какими сложностями в работе вы столкнулись, как справились и что это дало?
• Как вы проявили себя в кризисные для компании времена?
• Какие KPI / планы / цели компании вы выполнили и перевыполнили?
• Как вам удалось повысить качество и производительность работы?
• Какие ИТ-системы вы внедрили и что это дало?
• Какие бизнес-показатели вы улучшили (P&L, Cash Flow, выручка, прибыли и т.п.)?
Какие еще вопросы вы знаете для того, чтобы вспомнить достижения?
Но я решила пойти дальше и составить список более конкретных вопросов, которые я задаю клиентам для того, чтобы они могли вспомнить, осознать (да-да, не всегда человек сам осознает, что то, что он сделал для компании и есть результат его работы) и сформулировать достижения. Получилось 50+1 вопрос для абсолютно разных сфер бизнеса и должностей. Делюсь ими с вами)
И главное, помните, что все достижения желательно сводить либо к увеличению дохода компании, либо к сокращению издержек.
• На сколько вы увеличили объем продаж / выручку / прибыль / клиентскую базу? Как они изменились за время вашей работы (было -> стало в абсолютных величинах или %)?
• Как изменилась конверсия из заявок в оплаты / стоимость привлечения клиентов?
• Какие новых товары / направления / бизнесы / рынки сбыта вы открыли?
• Сколько новых контрактов (с клиентами, поставщиками и пр.) вы заключили и что это дало?
• Каких крупных/уникальных клиентов вы привлекли / тендеры выиграли?
• Как вам удалось поднять средний чек / увеличить уровень клиентов / категорию товаров и т.п.?
• Какой процент недовольных клиентов был? Удалось ли вам с ними наладить отношения? Увеличить процент довольных и очень довольных клиентов?
• Насколько регулярно вы выполняли планы? Приходилось ли их перевыполнять?
• Как вы увеличили рентабельность?
• Как вы улучшили клиентский сервис и что это дало? Как изменился уровень удовлетворенности клиентов?
• Как вы изменили работу с рекламациями и что это дало?
• Какие новых торговые точки / филиалы вы открыли?
• Что вам удалось расширить (склад / производство / численность персонала) и что это дало бизнесу?
• Как быстро вам удалось выйти на точку безубыточности / окупить вложения / начать получать прибыль?
• Какие конкурентные преимущества по сравнению с другими участниками рынка вы создали?
• Какие издержки вы оптимизировали (количество или стоимость ресурсов – время / персонал / сырье / оборудование / расходные материалы / потери и т.п.)? Что это дало?
• Удалось ли вам улучшить / оптимизировать какие-нибудь процессы в компании? Что это дало?
• Насколько удалось сократить просроченную дебиторскую задолженность?
• Как вам удалось увеличить финансовый поток?
• Какие процессы вы автоматизировали и что это дало?
• Что вы привели в порядок / какие процессы унифицировали для всей компании и что это дало?
• Насколько вам удалось сократить брак?
• Сколько проектов вы реализовали (построили объектов, закрыли вакансий, организовали мероприятий, запустили ИТ-проектов и т.п.)?
• Какие крупные/уникальные/длительные проекты реализовали и т.п.?
• Какие и сколько проверок вы прошли? Избежали штрафов и т.п. Желательно в сравнении с предыдущими периодами.
• Какие опасные для бизнеса ситуации вы предотвратили или минимизировали последствия (штрафы, аварии, конфликтные ситуации и т.п.)?
• Какие суды вы выиграли и что это дало компании?
• Что вы сделали такого, чего до вас никто не делал?
• Чего нового вы привнесли в компанию?
• Какие ноухау / новейшие технологии вы применяли в работе?
• Удалось ли вам возродить то, что было испорчено до вас? Например, испорченные отношения с клиентами, остановить текучку персонала, восстановить документооборот / финансовый учет и т.п.?
• Какие сверхрезультаты вы сделали и благодаря чему?
• Что вы делали лучше других? Что это давало компании?
• За что вас хвалили руководители и коллеги?
• Что не работало без вас (когда вы были в отпуске или на больничном)?
• Какие сложные/новые для себя темы вы изучили и что это дало в работе?
• Какие премии и награды вам вручала компания и за что?
• Как быстро вам удалось вырасти по карьерной лестнице и благодаря чему?
• Какие виды стратегий / бюджетов / систем / программ вы разработали? Что внедрили в работу компании и что это дало?
• Приходилось ли вам что-то классифицировать / систематизировать? И что это дало?
• Какие важные документы / правила / инструкции / положения вы разработали и что это дало?
• Какие отраслевые конкурсы вы выиграли / премии получила компания благодаря вашей работе?
• Что вам приходилось создавать с нуля? Например, команду / клиентскую базу и т.п.?
• Какой была ваша команда подчиненных, была ли в ней низкая текучка, выросли ли ваши подчиненные по карьерной лестнице?
• Чему вы научили своих коллег?
• С какими сложностями в работе вы столкнулись, как справились и что это дало?
• Как вы проявили себя в кризисные для компании времена?
• Какие KPI / планы / цели компании вы выполнили и перевыполнили?
• Как вам удалось повысить качество и производительность работы?
• Какие ИТ-системы вы внедрили и что это дало?
• Какие бизнес-показатели вы улучшили (P&L, Cash Flow, выручка, прибыли и т.п.)?
Какие еще вопросы вы знаете для того, чтобы вспомнить достижения?